很多业务人员在犯同一个错误,就是把客户签进来了,就没有签单前服务热情了、尽心了,甚至是不管不顾了。
殊不知,签单,仅仅是服务的开始,尤其是易货行业。因为客户和你签约了,后期需要你对接各种各样的资源,需要你经常和他沟通联系。这些都需要精心长久的服务。并且只有你服务好了,客户后期才能续单,才能把身边的朋友介绍给你!所以,经验丰富的易货业务经理,都是靠维护老客户生存的!因为他们知道客户的背后是一堆客户!
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